نشكر لكم اختياركم متجر بن سليمان للعود، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة مميزة ومنتجات عالية الجودة تليق بتوقعاتكم. لذا، نود إعلامكم بسياسة البيع والاستبدال التي نحرص على تطبيقها لضمان رضاكم الكامل:

أولاً: سياسة الضمان الذهبي

• إرجاع المنتج: يحق لكم إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال لم يكن على مستوى توقعاتكم، بشرط أن لا تتجاوز تجربة الاستخدام 3 جرام.

ثانياً: سياسة الاستبدال

• فترة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتج خلال 3-7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تغيير أو نقص، وأن يكون الغلاف الخارجي سليمًا.
• استبدال المنتجات غير المطابقة: إذا تبين أن المنتج لا يتطابق مع المواصفات المذكورة في موقعنا، يحق لكم استبداله. نرجو منكم إرسال ما يثبت عملية الشراء على البريد الإلكتروني، متضمنًا رقم عملية البيع، تاريخ الشراء، صور للمنتج، وتوضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع. بعد التأكد من صحة المشكلة، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل.
• في حالة استرجاع دهن العود او الاستبدال : لا يمكن الموافقه علي عملية الاسترجاع او الاستبدال بعد فتح العبوة

ملاحظة هامة:

• المنتجات المشمولة بالخصومات والعروض: نلفت انتباهكم إلى أن المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض والخصومات لا تخضع لسياسة الاستبدال.
• في حالة الاسترجاع والاستبدال يتم خصم رسوم الشحن ووسيلة الدفع إن وجدت ( أو يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن )
• لا يسمح بإستخدام الضمان الذهبي إذا تم الدفع عن طريق تابي وتمارا

نحن هنا لخدمتكم دائمًا، ونؤكد حرصنا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لكم.